4 hours ago
3
Penumpang bersiap menaiki bus transjakarta di Halte Jaga Jakarta, Senen, Senin (8/9/2025).
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Sebuah video di media sosial menunjukkan adanya sejumlah penumpang cekcok dengan sopir Transjakarta. Narasi yang beredar adalah para penumpang tidak terima karena sopir tersebut membawa bus dengan ugal-ugalan, sehingga menyebabkan sejumlah penumpang terjatuh di dalam bus.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, mengakui adanya peristiwa tersebut. Meski begitu, ia membantah narasi ugal-ugalan yang disebut dalam sejumlah video di media sosial.
"Bukan ugal-ugalan, pengereman dilakukan karena ada motor yang tiba-tiba potong jalur," kata dia saat dikonfirmasi, Sabtu (12/9/2026).
Ia menjelaskan, peristiwa itu terjadi saat bus berada di sekitar Halte Senen Toyota Rangga pada Jumat (11/9/2026) malam. Ketika itu, pengemudi melakukan pengereman mendadak sebagai tindakan refleks untuk menghindari benturan dengan pengendara roda dua yang memotong jalur secara tiba-tiba.
"Petugas kami di lapangan langsung melakukan pengecekan kondisi pelanggan. Seluruh pelanggan di dalam armada telah dipastikan aman dan tidak mengalami cedera," ujar Ayu.
Ia mengaku telah memeriksa rekaman CCTV terkait peristiwa tersebut. Ia memastikan seluruh prosedur dijalankan sesuai standar, karena pengemudi sigap melakukan pengereman.
Menurut dia, Transjakarta senantiasa berfokus pada keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh pelanggan dalam setiap layanan. Ia juga menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang atas ketidaknyamanannya.
"Transjakarta memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan," kata dia.
